Garantía, devoluciones y cambios

Garantía del producto M6 Pro

M6 Pro ofrece una garantía de 24 meses para las compras en países de la UE y de 12 meses para las compras fuera de la UE. La gestión de defectos de calidad no causados por el usuario y las posibles sustituciones dependen de los compromisos de la tienda de compra, el manual aplicable y las condiciones posventa específicas.

Esta garantía comercial no afecta a los derechos que le reconoce la legislación aplicable.

Al solicitar atención, indica el canal de compra, los datos del pedido y una descripción del problema. Contactar primero con el vendedor a través de la plataforma de compra facilita la comprobación del pedido y de las condiciones posventa aplicables.

¿Se admiten devoluciones y cambios?

Las devoluciones y los cambios de pedidos de Amazon siguen las políticas de la plataforma local de Amazon. Consulta la página del pedido correspondiente para ver las opciones disponibles, los plazos de solicitud y el procedimiento.

La posibilidad de devolver o cambiar el producto, los posibles gastos y la documentación necesaria dependen de la información que muestran el pedido y la plataforma. Si tienes dudas sobre las condiciones aplicables, contacta primero con el vendedor que aparece en el pedido.

Antes de contactar con el servicio posventa, prepara esta información.

• Nombre del producto: M6 Pro, y país o región de compra.
• Número de pedido, fecha de compra y tienda.
• Situación en la que aparece el problema y comprobaciones que ya has realizado.
• Fotos o vídeos que muestren el problema, si los tienes.

Para problemas de conexión Bluetooth, emparejamiento TWS o reproducción, consulta primero la sección de solución de problemas de la guía de uso. Si el problema continúa, contacta con atención al cliente.